Szolgáltatási és Működési Szabályzat
1. Általános rendelkezések
1.1. Az UVR Élményaréna szórakoztató központ (a továbbiakban: Szolgáltató, UVR Élményaréna) szolgáltatásait egyéni játékosok és csoportok egyaránt igénybe vehetik.
1.2. Az UVR Élményaréna UV minigolf és VR eszközeit, valamint minden egyéb szolgáltatását mindenki kizárólag saját felelősségére használhatja.
1.3. Jelen Szabályzat az UVR Élményaréna területére történő belépéssel, illetve a jegyvásárlással/ foglalás véglegesítésével automatikusan elfogadottnak minősül.
2. Korhatár és belépés feltételei
2.1. A létesítmény szolgáltatásai 0–99 éves korig vehetők igénybe, az alábbi feltételekkel.
2.2. Az UVR Élményaréna területére belépni csak érvényes foglalással (jeggyel) lehetséges.
2.3. 14 év alatti személyek az UVR Élményaréna területén kizárólag felnőtt kísérő/felügyelete mellett tartózkodhatnak.
2.4. A diák/nyugdíjas jegyek igénybevételéhez érvényes diákigazolvány vagy nyugdíjas igazolvány felmutatása szükséges.
3. Szolgáltatások igénybevétele
3.1. Minigolf
3.1.1. A jegy megváltásával a Játékos jogosult az UVR Élményaréna területén található összes minigolf kalandpálya kipróbálására, a nyitvatartásra és foglalásra vonatkozó szabályok keretein belül.
3.2. VR szolgáltatások
3.2.1. A VR szolgáltatást 14 éven aluliak csak felnőtt kísérővel vehetik igénybe.
3.2.2. 10 éven aluli gyermekek számára a VR játék nem javasolt.
3.2.3. A VR játékok díja játékonként és időszakonként eltérhet. Az aktuális árak:
• a játék kiválasztása során az UVR Élményaréna weboldalán megtekinthetők, illetve
• a foglalási folyamat során, a rendszerüzenetekben is feltüntetésre kerülnek.
4. Árak, foglalások és a szolgáltató módosítási joga
4.1. A weboldalon szereplő adatok (árak, időpontok stb.) tájékoztató jellegűek.
4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben a weboldalon feltüntetett foglalási időponttól és ártól eltérjen.
4.3. Ilyen esetek különösen, de nem kizárólagosan:
• technikai problémák,
• az internetszolgáltatás kimaradása,
• az áramszolgáltatás kimaradása,
• VR eszközök vagy egyéb technikai berendezések váratlan meghibásodása.
4.4. A fenti, valamint a külön nem részletezett, hasonló jellegű esetekben a Szolgáltató:
• a Felhasználó/Játékos tájékoztatása mellett
• egyoldalúan módosíthatja a foglalás adatait (pl. időpontját), vagy
• lemondhatja a foglalást.
5. Időpontfoglalás, módosítás és lemondás
5.1. Az időpontfoglalás során a Felhasználó (a későbbi Játékos) által megadott adatokat a Szolgáltató a játék vagy szolgáltatás időpontjának azonosítása, az esetleges módosítások egyeztetése, valamint a számla kiállítása érdekében kezeli.
5.2. Játékidőpont lemondása
5.2.1. Amennyiben a Felhasználó nem tud részt venni a lefoglalt játékidőben, ezt legkésőbb a játék időpontja előtt 24 órával köteles jelezni.
5.2.2. A lemondást kizárólag az alábbi módon fogadja el a Szolgáltató:
• e-mailben, a info@uvrelmenyarena.hu címre küldve,
• a levél tárgya: „Lemondás”,
• a levélben a foglalás dátumát és időpontját fel kell tüntetni.
5.2.3. Egyéb csatornán – például Facebookon, más e-mail címen vagy telefonon – érkező lemondást a Szolgáltató nem tudja elfogadni.
5.3. Játékidőpont módosítása és lemondása 24 órán belül
5.3.1. A játékra szóló foglalás 24 órán belül:
• 2000 Ft-os felár ellenében módosítható,
• 5000 Ft-os felár ellenében törölhető.
5/A. Rendezvényterem foglalása, módosítása és lemondása
5/A.1. Foglalás feltételei
5/A.1.1. A Rendezvényterem csak érvényes foglalással vehető igénybe.
5/A.1.2. Amennyiben a Rendezvényterem foglalásával étel- vagy italrendelés is történik, a Szolgáltató előleget kér, mivel az ételeket külső szolgáltatótól szerzi be.
Az előleg összegéről és teljesítésének módjáról a Szolgáltató külön tájékoztatást ad a foglalás visszaigazolásakor.
5/A.2. Lemondási feltételek
5/A.2.1. A Rendezvényteremre vonatkozó foglalás legkésőbb 48 órával a lefoglalt időpont előtt mondható le díjmentesen.
5/A.2.2. Amennyiben a lemondás 48 órán belül történik, a Szolgáltató 10.000 Ft lemondási díjat számít fel.
5/A.2.3. Étel- és italrendelés esetén — mivel külső partner teljesít — a már megrendelt catering költsége a partner felé fennálló kötelezettségek alapján külön díjként a Felhasználót terheli, amennyiben a lemondás miatt az nem mondható vissza vagy már elkészült/megrendelésre került.
5/A.3. Lemondás módja
5/A.3.1. A Rendezvényterem foglalásának lemondása kizárólag e-mailben, az info@uvrelmenyarena.hu címre küldött üzenetben érvényesíthető, a foglalás adatait (név, dátum, időpont) feltüntetve.
6. Magatartási és biztonsági szabályok
6.1. Alkoholos vagy pszichoaktív anyag hatása alatt álló személy az UVR Élményaréna területére nem léphet be, és a szolgáltatásokat nem veheti igénybe.
6.2. Dohányzás és nyílt láng használata az egész létesítmény területén szigorúan tilos.
6.3. Az UVR Élményaréna területére, különösen a játéktérbe tilos behozni:
• szúró-, vágó- és egyéb sérülést okozó eszközöket,
• fegyvernek minősülő vagy annak látszó tárgyakat,
• bármilyen veszélyes eszközt vagy anyagot.
6.4. Ital csak kupakkal záródó, zárt palackban vihető be a létesítménybe.
6.5. Étel fogyasztása tilos az UVR Élményaréna teljes területén.
6.6. A Játékosok kötelesek a Szolgáltató munkatársainak, különösen a játékmestereknek és kezelőszemélyzetnek az utasításait maradéktalanul betartani.
6.7. Azok a személyek, akik a Szabályzatban foglaltakat megszegik, vagy a személyzet utasításait nem követik:
• azonnal kizárhatók a játékból és a létesítményből,
• súlyos esetben a Szolgáltató eljárást is kezdeményezhet velük szemben.
7. Egészségügyi feltételek
7.1. A VR eszközök használata bizonyos egészségi állapotok esetén fokozott kockázattal járhat.
7.2. Különösen veszélyeztetettek:
• szívbetegségben szenvedők,
• epilepsziával élők,
• pánikbetegséggel vagy egyéb pszichés érzékenységgel élők.
7.3. Ezen személyek számára a VR játékok használata állapotrosszabbodást okozhat, ezért a Szolgáltató javasolja, hogy ne vegyék igénybe a VR szolgáltatásokat.
7.4. A szolgáltatások igénybevétele minden esetben a Játékos saját felelősségére történik, egészségi állapotának mérlegeléséért maga felel.
8. Adatkezelési szabályok
8.1. A foglalás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag:
• a foglalás azonosítása,
• a játék vagy szolgáltatás időpontjának egyeztetése vagy módosítása,
• a számla kiállítása
érdekében kezeli.
8.2. Amennyiben a Felhasználó feliratkozik a hírlevélre, a Szolgáltató:
• személyre szabott ajánlatokat küldhet számára.
8.3. A Felhasználó a marketingcélú adatkezelést bármikor megtilthatja.
8.4. A hírlevélről való leiratkozás módjai:
• a hírlevelek alján található „Leiratkozás” linkre kattintva,
• vagy az info@uvrelmenyarena.hu címre küldött egyedi törlési kérelemmel.
8.5. A Szolgáltató a tárolt személyes adatokat harmadik félnek nem adja át.
9. Felelősségvállalás
9.1. A szolgáltatások igénybevétele minden Játékos számára saját felelősségre történik.
9.2. A Szolgáltató nem felel:
• a Játékos mulasztásából, szabályszegéséből vagy a személyzet utasításainak figyelmen kívül hagyásából eredő balesetekért, károkért,
• a Játékos egészségi állapotából eredő vagy azt befolyásoló eseményekért, különösen a 7. pontban meghatározott kockázati körbe tartozók esetén.
9.3. A Szolgáltató a rajta kívül álló technikai okokból bekövetkező, a 4. pontban részletezett módosításokért vagy lemondásokért — ideértve többek között az internet- és áramszolgáltatás kimaradását, eszközmeghibásodást — a jogszabályok által előírt mértékben felel.
10. Záró rendelkezések
10.1. Jelen Szabályzat az UVR Élményaréna szolgáltatásainak igénybevételére és területén való tartózkodásra vonatkozó feltételeket tartalmazza, és a létesítmény használatának alapfeltétele.
10.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szabályzat rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a közzététel időpontjától érvényesek.
10.3. A hatályos Szabályzat mindenkor elérhető:
• az UVR Élményaréna helyszínén, valamint
• a Szolgáltató hivatalos honlapján.